Оплата и доставка

СКЛАД МОСКВА

ОПЛАТА

1. Через сервис «Яндекс.Деньги» - платежный сервис №1 стандарта Visa и Mastercard
2. Переводом на расчетный счет компании

ДОСТАВКА

1. Со склада в г. Москва.
2. Отгружаем товар в течение 1-3 рабочих дней после оплаты заказа. 
3. Доставляем до терминалов транспортных компаний : «ПЭК» в г. Москва бесплатно.
4. Работаем  также  с транспортными компаниями: «ЦАП», «Мейджик транс», «Транскарго», «СДЭК», «КИТ», «Деловые линии», «Shop-Logistics», «Boxberry», «TopDelivery», «Достависта», «DPD», «Энергия», «Байкал сервис».
5. Сразу после отгрузки мы отправляем транспортную накладную и номер отправления для отслеживания Вашего груза.

ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА

1. При получении Вам необходимо сверить количество коробок с количеством, указанным в накладной.
2. Проверить коробки на наличие механических повреждений.
3. В случае наличия повреждений упаковки немедленно требуйте от транспортной компании составить акт-досмотр.
4. Зафиксируйте повреждения товара, если таковые имеются.

Сотрудники нашей компании тщательно контролируют процесс отгрузки товара. Поэтому, если вы обнаружили повреждения упаковки, рваные или мятые коробки, транспортная компания несет полную материальную ответственность за повреждения, в соответствии с договором. 

РАБОТА С ПРЕТЕНЗИЯМИ

При возникновении претензий к компании «Планета картин» (несоответствие товара заказанному, излишек, недостача, брак и т.д.) вам необходимо:

1. Составить соответствующие документы (бланк возврата, «Торг-1» или «Торг-2»).
2. Отправить копию документов на адрес manager@planeta-kartin.ru или вашему менеджеру.
3. Связаться с менеджером для получения дальнейших инструкций.
4. Претензия рассматривается в течение пяти рабочих дней.

Онлайн камеры

На нашем складе установлено видео-наблюдение. Вы всегда можете посмотреть, как собирается конкретно ваш заказ в режиме онлайн 24/7. Открыть прямую трансляцию с камер на нашем складе.

ВОПРОСЫ

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами любым удобным способом.

1. Звоните по бесплатному номеру:
   8-800-775-73-79.
2. Пишите через форму обратной связи.
3. Отправляйте сообщения в социальной сети «В контакте».